宁波侦探公司：宁波方泰厨具有限公司销售及营销人员内部调查、市场部员工进行的企业内部调查调查宁波方太厨具有限公司 罗兰贝格（上海）国际管理咨询有限公司 上海，2002 年 7 月 23 日 对销售部/市场部员工进行调查问卷 员工：与随着公司业务的不断发展和产品的升级，宁波方太需要对公司过去的经营情况进行全面的分析和评估。 为了实现可持续发展，增强企业的核心竞争力，公司需要在综合评估的基础上提高营销组织的能力和流程的有效性。 罗兰贝格（上海）国际管理咨询有限公司受我公司委托，对我公司营销体系当前运行情况进行了全面调查和诊断，并在此基础上提出了计划和建议。 企业的变革和成功需要全体员工的参与和支持，也关系到全体员工的切身利益。 您的合理建议将得到充分重视并体现在最终的调整方案中。 因此，我郑重希望每一位宁波方太员工都能配合本次调查，客观、完整、认真、实事求是地填写这份调查问卷。 。 您的意见和建议是对公司最大的支持！ 总经理：2002年7月23日调查问卷填写说明 1、调查问卷的信息和结果仅供罗兰贝格（上海）国际管理咨询有限公司用于项目内部分析。 您的任何意见和建议我们都会保密 2． 本问卷调查对象为宁波方太现有营销组织部人员，包括销售部/营销部总部相关人员、区域销售经理及业务人员。 3、请于8月1日12：00前领取问卷。 4、如有答卷上的空间不足，请另附页进行解释。 5、如果您在回答问卷时有任何疑问，请随时联系宁波方太销售部。 A、组织结构 第1部分：您认为方太目前的营销组织有哪些值得改进的地方？ 主要表现在哪些方面（请在下面方框中打勾，可多选） □ 战略目标不明确 □ 组织机构臃肿，冗员过多 □ 责权不对等 □ 职能分工不明确 □ 组织向心力不强，归属感不强员工意识差 □ 过于集中，灵活性较差 □ 过于分散，缺乏全面控制 □ 流程过于复杂，效率低下 □ 业务人员的业务能力不能满足业务发展的要求 □ 管理者的管理和领导能力不能满足公司经营管理要求 □ 人员臃肿、责任心差 □ 员工危机意识淡薄 □ 绩效考核不能体现科学、公平的原则 □ 薪酬制度不公平，薪酬不能充分体现绩效差异，影响员工工作积极性 □ 公司内部缺乏良好的沟通机制 □ 缺乏客户导向 □ 市场适应能力差 □ 决策效率低 □ 成本高 □ 没有完善的信息系统支持 □ 其他（请注明） ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. 什么您认为以下因素对宁波方太的产品销售特点及其营销组织的影响？ 有多重要（请按重要性打分，并勾选相关方框，1不重要，5非常重要） 不重要宁波方泰厨具有限公司销售及营销人员内部调查，非常重要 12345 （1） 总部统一规划管控 □□□□ □(2 ) 明确营销、销售等职能分工 □□□□□ (3) 加强渠道客户控制 □□□□□ (4) 组建以不同产品为核心的营销团队 □□□□□ ( 5)提高市场反应速度和组织灵活性□□□□□（6）营销与销售的衔接和协调□□□□□（7）提高业务人员素质□□□□□（8）提高素质管理者数量 □□□□□ (9) 加强企业文化建设，培养员工归属感 □□□□□ (10) 在公司内部建立良好的横向和纵向沟通机制 □□□□□ (11 )优化业务流程体系，体现“客户导向”原则 □□□□□ （12）建立完整、共享的信息系统，支撑业务运营 □□□□□ （13）降低组织成本，提高人员效率 □□ □□□ (14) 其他 1 (请注明) ____________________________________________________________________________________________________ (15) 其他 2 (请注明) ____________________________________________________________________________________________________ (16) 其他 3 (请注明) ____________________________________________________________________________________________________ □□□ □3. 您如何评价公司目前营销体系的组织架构（请勾选相关方框，评分由低到高，1为不好，5为很好） 不好，很好 12345 （1）部门合理程度设置 □□□□□ （2）岗位设置的合理程度 □□□□□ （3）部门职能界定清晰 □□□□□ （4）工作职能界定明确（附岗位职责描述文件） □□□□□ （5）岗位职责与授权的匹配程度 □□□□□ （6）岗位资质标准界定清晰 □□□□□ （7）人员编制（具体岗位所需人员数量） □ □□□□（8）工作量分配的合理程度 □□□□□（9）员工业务能力与岗位标准的匹配程度 □□□□□（10）集权与分权的合理程度 □ □□□□ 4.您如何评价公司营销系统目前的业务流程（请勾选相关方框，分数由低到高，1为不好，5为很好） 不好 很好 12345 (1 ) 业务流程的标准化程度 □□□□□ (2) 业务流程的灵活性 □□□□□ (3) 业务流程的整体响应速度 □□□□□ (4) 业务流程是否流程充分 站在客户的角度考虑和设计 □□□□□ 5、您如何评价公司目前营销系统的决策体系（请勾选相关方框宁波个人调查公司，分数由低到高，1为不好, 5 不好 很好) 不太好 12345 (1) 明确各个管理层的决策权 □□□□□ (2) 决策的速度和及时性 □□□□□ (3)中层及基层员工参与重要决策的程度 决策的程度（4） 决策过程的合理性、规范程度（5） 决策者权责匹配程度（6） ) 决策执行的强度 □ (7) 决策执行过程的控制、反馈和调整机制 □□□□□ (8) 决策结果向员工传达的程度 □□□ □□ B.沟通机制部分 1.您对以下公司相关信息的理解程度如何（请根据理解程度打分，并在相关方框中打勾，1表示不理解，5表示非常清楚） 不知道非常明确 12345 公司方针、计划和目标 （一）公司战略和发展目标 □□□□□ （二）实现公司发展目标的步骤和措施 □□□□□ （三）营销组织的发展目标以及所在部门（分公司） □□□□□ （4）公司业务经营的基本原则（如以客户为中心等） □□□□□ （5）管理层的重要决策或公司的重要事件 □□□ □□（6）新产品开发计划及进展情况□□□□□市场运行信息及反馈（1）市场竞争环境□□□□□（2）价格管制力度□□□□□（3）渠道客户管制力度□□□□□ (4) 零售商管控力度 □□□□□ (5) 读者消费反馈 □□□□□ (6) 媒体态度及相关报道 □□□□□ 2. 您如何评价公司内部信息沟通情况（请勾选相关方框，分数从低到高，1 为差，5 为很好） 不太好 12345 与公司政策、计划和目标相关的信息沟通（自上而下）（1 ) 完整性 □□□□□ (2) 及时性 □□ □□□ (3) 清晰性 □□□□□ 市场信息收集和报告（自下而上） (1) 全面反映实际运营情况 □□□□□ (2)信息定义清晰、详细 □□□□ □ （3）报告频率合理 □□□□□ （4）报告形式合理 □□□□□ C、激励制度部分 1.您认为公司现行的绩效评价体系一致性如何？公司的营销体系是遵循以下原则吗？ （请根据符合程度进行评分，并在相关方框中打勾。1 表示非常不一致，5 表示非常一致。） 非常不一致或非常一致。 符合12345 (1) 以清晰、量化的关键绩效指标作为考核依据□ □□□□ (2) 关键绩效指标的设计与岗位职责和权力相一致 □□□□□ (3)关键绩效指标的设计与公司战略目标相一致 □□□□□ （4）建立定期考核体系和反馈机制 □□□□□ （5）绩效考核过程和结果公平、公开 □ □□□□（6）绩效考核结果与个人发展密切相关□□□□□ 2.您对公司营销有何看法？ 系统的薪资体系与以下原则的一致性如何（请根据符合程度打分，并勾选相关方框，1非常不一致，5非常不一致） 非常不一致东莞离婚调查取证公司，非常不一致，12345 （1）薪酬紧密相连依据员工绩效考核结果 □□□□□ （2）建立明确的绩效工资（年终奖）计算方法 □□□□□ （3）绩效工资的比例和计算方法与岗位性质相匹配 □ □ □□□ (4) 绩效工资的计算方法比较稳定，政策随意性较小 □□□□□ (5) 工资的差异可以充分反映绩效的质量 □□□□□ 3. 什么您认为目前公司营销体系的表现如何？ 非财务激励和工作环境与以下描述的一致程度如何（请根据合规程度评分并勾选相关方框，1 非常不一致，5 非常一致） 非常不一致，非常一致 12345 (1) 完整福利待遇□□□□□（2）合适的工作条件和办公设施□□□□□（3）公司提供充分的培训，帮助员工发展和提高工作能力□□□□□（4）工作内容设置不枯燥、有挑战性，但在能力范围之内 □□□□□ （5）工作岗位受到他人尊重 □□□□□ （6）工作团队内部气氛和谐、团结，目标一致 □□ □□□ (7) 工作绩效能够及时得到老板的反馈、认可和表扬 □□□□□ (8) 个人发展环境宽松，公司关心员工职业目标的实现□□□□□ (9) 可以获取个人意见 倾听并尊重 □□□□□ (10) 公司有良好的发展前景，在社会上有良好的形象 □□□□□D．宁波侦探公司其他意见和建议。 请您对公司现状、改革发展提出意见和建议。 ： 关于战略： 关于组织架构： 关于公司横向和纵向沟通： 关于激励制度： 其他建议： 谢谢您的支持！